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产品介绍
规则和常见问题
朝薇:晨曦微光拂过天际,唤醒绿野梦境。伴随清新芬芳,一抹迷人倩影映现。从此,心仪开始具象,浪漫亦有了形状。8朵金枝玉叶、3枝奶油杯错落点缀,还原如沐日出的浪漫,泛起心动涟漪。绿桔梗与绿色多丁,藏满甜美爱意,搭配深绿蓬莱松、喷泉草、绿毛球 带你步入薄雾弥漫的绿野森林。
我需要提前多久预定呢?
全城3-4小时新鲜现做速达。
*超配送范围地区(龙岗、光明、盐田、坪山、大鹏等)最快6小时速达;
如果我想今天收到蛋糕,最晚的下订单时间是什么时候?
主城区,如南山、福田、龙华、宝安中心区、罗湖中心区,最晚可选22:00-23:00点,您可在19:00前预定;其他区域或更详细的规则可
咨询客服
。
某某地方能送吗?
>蛋糕因是新鲜制作,全城冷链配送,故目前只能配送深圳市,除个别区域(如梧桐山片区、南澳、大鹏七星游艇会、杨梅坑等)需在指定地点交付,其他区域均可送货上门。
蛋糕可送达时间?
您可在订购界面选择收货地址后查看实际可配送时间。以下时间仅供参考: 主城区 南山、福田、龙华、宝安中心区、罗湖 中心区:9:00-23:00,一个小时配送区
龙岗中心区、盐田区:10:00-21:00,一个小时配送区间
其他区域 沙井、福永、松岗、大浪、观澜、石岩、光明、公 明、坪山、坑梓:10-13点、15-18点、18-20点
坪地:10点-13点、15点-18点
平湖、大鹏:15点-18点
请问下单后我又不想要了,能取消订单吗?
订单下单后10分钟内客户可自助取消订单。订单下单超过10分钟,按产品判断是否取消。 官网产品,翻糖蛋糕需提前2天预订,因此也需至少提前2天以上可取消。 其它官网产品需提前1天(按照日期减1计算,如晚上23点可自助取消次日9-10点的订单) 操作步骤:壹点壹客微信小程序—会员中心,找到您需要取消的订单,点击“取消订单”。 如不符合自助取消,提前6小时联系人工客服取消。
咨询客服
。 不足6小时蛋糕已进入生产程序,取消将产生浪费,不支持取消。
想要修改蛋糕或收货信息怎么办?
提前1天,允许自助修改收货信息,操作步骤:壹点壹客微信小程序—会员中心-点击最新订单中需要修改的订单-进入订单后在收货信息处点击“修改地址或时间” 当天需要修改收货信息或蛋糕,请至少提前6小时联系售后
在线客服
。
订购蛋糕都要买保温包吗?不买保温包蛋糕会不会化了?
收到蛋糕如不马上吃,需放入冰箱冷藏(0°℃-4℃); 保温包(含冷藏冰袋)适用于外带或远途,保温包室内保冷约3小时,室外保冷约1-2小时,若天气炎热/暴晒等时间将会缩短。 可根据您需要加购,平层及上面无插件、1-2磅蛋糕建议加购黑色保温包,有插件或高层、3磅以上蛋糕建议加购金色保温包。
订购蛋糕配叉碟、蜡烛和生日帽吗?
每份蛋糕已有标准餐具包,含免费叉碟、蜡烛和生日帽,餐具包放在蛋糕盒贴标签一端,您撕开标签口即可查看。 每磅蛋糕标配5套叉碟;即叉碟套数=磅数*5 (特殊规格1.3磅至2磅配10套餐具) 如您需要个性化生日帽及蜡烛,可在购物车进行加购。
怎么查看提货卡到期时间和余额?
壹点壹客小程序-会员中心-余额(点击进入)-使用提货卡充值-查询提货卡余额-输入13位数的卡号-查看到期日期及提货卡金额变动记录 提货卡金额充值到帐户后,以余额存在,不会丢失也不会过期哦~
提货卡需要一次性用完吗?
不需要一次性使用完,未用完的金额仍会保留在提货卡上,下次再用即可。
.购买产品时用提货卡支付不够怎么办?
如卡内金额不够支付订单金额,可选择“微信支付”差额。
.怎么把提货卡里的金额充到我的会员帐户里去?
壹点壹客小程序-会员中心-余额(点击进入)-使用提货卡充值-输入会员手机,验证码,提货卡密码(防伪编码)-充值。
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